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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent le service de commande en ligne des produits proposés par le restaurant KIN KAN. Ce service est accessible via notre site officiel : www.kinkan.fr.

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Les CGV s'appliquent à toute commande (ci-après "Commande") de produits (ci-après "Produit(s)") passée par un client (ci-après "Client") via notre site. En commandant, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.

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1. Définitions Restaurant / Vendeur : désigne KIN KAN, restaurant proposant ses plats via la commande en ligne. Commande : processus d'achat en ligne permettant au Client de sélectionner, payer et récupérer ou se faire livrer ses Produits.​

 

2. Produits et Disponibilité Les produits disponibles à la commande sont ceux affichés sur notre site au moment de l'achat, sous réserve des stocks. Les visuels et descriptions sont indicatifs et non contractuels. Nous recommandons une consommation rapide des produits après leur retrait ou livraison.

 

3. Création de Compte Pour commander, le Client doit créer un compte en fournissant ses informations personnelles (nom, adresse, téléphone, etc.). Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

 

4. Processus de Commande

• Se connecter à www.kinkan.fr

• Créer un compte ou se connecter

• Sélectionner le restaurant et les Produits souhaités

• Valider la Commande après vérification

• Accepter les CGV

• Choisir le mode de paiement et de réception (livraison ou retrait en restaurant)

• La validation finale engage le Client et confirme l'acceptation des présentes CGV.

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5. Annulation et Modification Conformément à la législation, les commandes passées sont définitives et non annulables. Aucun remboursement ne pourra être accordé sauf en cas d'erreur imputable au restaurant.

 

6. Retrait et Livraison

• Retrait : Les commandes peuvent être récupérées pendant les horaires d’ouverture du restaurant. Il est impératif de présenter le numéro de commande reçu par email ou SMS.

• Livraison : Les délais sont généralement compris entre 30 et 90 minutes, mais peuvent varier selon l’affluence ou les conditions extérieures. Ces délais sont indicatifs et non contractuels.

 

7. Réclamations Toute réclamation doit être faite sous 24 heures après réception des Produits via les coordonnées fournies sur le ticket de caisse et l'email de confirmation.

 

8. Prix et Paiement Les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent la TVA. Des frais de gestion peuvent s’appliquer. Les paiements acceptés sont les cartes bancaires, espèces et tickets restaurant (exclusion des chèques).

 

9. Responsabilité KIN KAN s’efforce d’assurer un service en ligne optimal mais ne peut être tenu responsable d'éventuels dysfonctionnements techniques, interruptions du site ou erreurs indépendantes de sa volonté.

 

10. Protection des Données Les informations personnelles des Clients sont collectées pour la gestion des commandes et peuvent être partagées avec nos partenaires sur accord du Client. Conformément à la loi, le Client peut exercer ses droits d’accès et de rectification en nous contactant.

 

11. Vente d’Alcool Conformément à la législation, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Une pièce d’identité pourra être demandée lors du retrait ou de la livraison.

 

12. Litiges En cas de litige, nous encourageons nos Clients à nous contacter pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront compétents.

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Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous régaler avec notre cuisine thaïlandaise authentique !